Здравствуйте. Сегодня столкнулись с ужасным отношением кондуктора трамвая (если не ошибаемся ,то номер трамвая 63),который двигался по первому маршруту. В трамвай сел муж с годовалым ребёнком,ближе к остановке Площадь Ленина,она подошла для оплаты проезда. Муж протянул телефон(наличных денег ни рубля с собой не было),но оплата не прошла(перед ним у нескольких человек с первого раза не получалось оплатить). Попробовала пару раз и начала с криками и воплями выгонять его из трамвая. На улице было плюс 34,жара и пекло,а он с маленьким ребёнком... неужели он виноват в том,что терминал не принимал оплату???? Неужели настолько острая необходимость была выгонять их из трамвая,чтобы они шли пешком по такой жаре.????? Поехала за ними на машине,догнали трамвай и отдали ей злосчастные 10 рублей. Я шоке,ничего человечного в людях не осталось.
Комментировать
Администрация МУП "НовГорТранс"
Добрый день Мария!
По факту вашего обращения проведена служебная проверка и беседа с кондуктором. Обращено внимание на внимательное отношение к пассажирам.
Доводим до сведения пассажиров, что работа терминалов происходит в штатном режиме, отказ в приеме оплаты и выдаче чека происходит при нулевом балансе на банковской карте и внесении карты в стоп-лист. В стоп-лист банковская карта заносится региональным оператором по приему платежей ОАО «ОРЭК», при условии предыдущей поездки с нулевым балансом. Чек выдается, но оплата не списывается. Карта активируется при пополнении баланса и списании задолженности за предыдущую поездку.
Номер телефона АО «ОРЭК»: 8-3537-42-88-82.
Проверку истории платежей банковской картой можно просмотреть в личном кабинете на сайте http://орэк.рф по номеру карты.
Обращаем внимание пассажиров на то, что внимательного отношения нужно требовать не только от кондукторов и водителей, но и самим быть уважительным по отношению к работникам и другим пассажирам.
Работник кхп
Отвратительное! Неуважительное обслуживание! Это касается машинистов трамвая! Прямо сейчас, не дали сесть в трамвай, видя что человек идет к нему, уже к двери подходил, не медленно при том идя, подошев к травмаю, машинист ехидно и нервно провожая взглядом просто не открыла дверь и дала газу. И это уверяю вас не первый случай!!! Проведите беседу на досуге с сотрудниками!!!
Комментировать
Администрация МУП "НовГорТранс"
Здравствуйте. Просим прощения за доставленные неудобства. С работниками была проведена беседа и инструктаж. При повторном нарушении просим сообщить: номер трамвая, наименование остановки и время.
Максим
Здравствуйте. Выложили сюда на сайт новое расписание транспорта, это и на будни и на выходные?
Комментировать
Администрация МУП "НовГорТранс"
Здравствуйте, расписание на рабочие дни
Александр
Здравствуйте. Сегодня в 17-39, 16.03.2021года на остановке Винокурова, водитель трамвая под номером "66 "объявила о закрытии дверей ,когда в вагоне оставались ещё люди которые выходили из него. На замечание что в вагоне ещё люди ,получили в ответ чего бурчишь иди быстрее. Посмотрев на лицо женщины не заметили что были знакомы с ней. И не поняли почему на ты и грубость с её стороны?
Комментировать
Аноним
Оборзевшие машинисты, постоянно подгоняют людей, чтобы они бежали на рейс, повсеместное нарушение расписания!
Елена
Здравствуйте, хочу сказать спасибо, за то что наконец то появился маршрут номер 17. Только почему расписание движения автобусов не адаптировано под людей, работающих в смену? Всё таки большинству работающих в смену нужно уезжать с 6.15 до 6.45 утра. А именно в этот промежуток времени нет ни одного автобуса. Я две смены уезжала на рейсе в 6.47, всё таки это поздно. На работу попадаю только в 7.30. Очень удобный маршрут. Жаль, что время движения неудачно выбрано.
Комментировать
Администрация МУП "НовГорТранс"
Здравствуйте, Елена. График маршрута №17 был разработан администрацией МО г. Новотроицк
Здравствуйте. Сегодня столкнулись с ужасным отношением кондуктора трамвая (если не ошибаемся ,то номер трамвая 63),который двигался по первому маршруту. В трамвай сел муж с годовалым ребёнком,ближе к остановке Площадь Ленина,она подошла для оплаты проезда. Муж протянул телефон(наличных денег ни рубля с собой не было),но оплата не прошла(перед ним у нескольких человек с первого раза не получалось оплатить). Попробовала пару раз и начала с криками и воплями выгонять его из трамвая. На улице было плюс 34,жара и пекло,а он с маленьким ребёнком... неужели он виноват в том,что терминал не принимал оплату???? Неужели настолько острая необходимость была выгонять их из трамвая,чтобы они шли пешком по такой жаре.????? Поехала за ними на машине,догнали трамвай и отдали ей злосчастные 10 рублей. Я шоке,ничего человечного в людях не осталось.
Добрый день Мария!
По факту вашего обращения проведена служебная проверка и беседа с кондуктором. Обращено внимание на внимательное отношение к пассажирам.
Доводим до сведения пассажиров, что работа терминалов происходит в штатном режиме, отказ в приеме оплаты и выдаче чека происходит при нулевом балансе на банковской карте и внесении карты в стоп-лист. В стоп-лист банковская карта заносится региональным оператором по приему платежей ОАО «ОРЭК», при условии предыдущей поездки с нулевым балансом. Чек выдается, но оплата не списывается. Карта активируется при пополнении баланса и списании задолженности за предыдущую поездку.
Номер телефона АО «ОРЭК»: 8-3537-42-88-82.
Проверку истории платежей банковской картой можно просмотреть в личном кабинете на сайте http://орэк.рф по номеру карты.
Обращаем внимание пассажиров на то, что внимательного отношения нужно требовать не только от кондукторов и водителей, но и самим быть уважительным по отношению к работникам и другим пассажирам.
Отвратительное! Неуважительное обслуживание! Это касается машинистов трамвая! Прямо сейчас, не дали сесть в трамвай, видя что человек идет к нему, уже к двери подходил, не медленно при том идя, подошев к травмаю, машинист ехидно и нервно провожая взглядом просто не открыла дверь и дала газу. И это уверяю вас не первый случай!!! Проведите беседу на досуге с сотрудниками!!!
КомментироватьЗдравствуйте. Просим прощения за доставленные неудобства. С работниками была проведена беседа и инструктаж. При повторном нарушении просим сообщить: номер трамвая, наименование остановки и время.
Здравствуйте. Выложили сюда на сайт новое расписание транспорта, это и на будни и на выходные?
КомментироватьЗдравствуйте, расписание на рабочие дни
Здравствуйте. Сегодня в 17-39, 16.03.2021года на остановке Винокурова, водитель трамвая под номером "66 "объявила о закрытии дверей ,когда в вагоне оставались ещё люди которые выходили из него. На замечание что в вагоне ещё люди ,получили в ответ чего бурчишь иди быстрее. Посмотрев на лицо женщины не заметили что были знакомы с ней. И не поняли почему на ты и грубость с её стороны?
КомментироватьОборзевшие машинисты, постоянно подгоняют людей, чтобы они бежали на рейс, повсеместное нарушение расписания!
Здравствуйте, хочу сказать спасибо, за то что наконец то появился маршрут номер 17. Только почему расписание движения автобусов не адаптировано под людей, работающих в смену? Всё таки большинству работающих в смену нужно уезжать с 6.15 до 6.45 утра. А именно в этот промежуток времени нет ни одного автобуса. Я две смены уезжала на рейсе в 6.47, всё таки это поздно. На работу попадаю только в 7.30. Очень удобный маршрут. Жаль, что время движения неудачно выбрано.
КомментироватьЗдравствуйте, Елена. График маршрута №17 был разработан администрацией МО г. Новотроицк